Veel gestelde vragen ADSL

Wat kost dxADSL?
Is dxADSL overal te krijgen in België?
Wat is de max. snelheid van ADSL/ADSL2+?
Wat heb ik nodig?
Wat is de minimum contractduur?
Ik ben Telenet klant, wat nu?
Ik wens over te stappen?
Wij verhuizen, wat met ons ADSL?
Datalimiet is overschreden, wat nu?
Is het abonnement zowel voor particulier als bedrijf verkrijgbaar?
Wat is een raw copper lijn?
Kan ik overstappen binnen dxADSL?
Kunnen we bij dxADSL gebruik maken van nieuwsservers?

Hoeveel kost dxADSL?

- dxADSL small home abonnement: € 24,95, activatie € 25 éénmalig te betalen.
- dxADSL home abonnement: € 26,95, activatie € 25 éénmalig te betalen.
- dxADSL plus abonnement: € 32,5, activatie € 25 éénmalig te betalen.
- dxADSL business abonnement: € 39,95, activatie € 25 éénmalig te betalen.
- dxADSL business plus abonnement € 57,95, activatie € 25 éénmalig te betalen.

Prijzen zijn inclusief btw.

Is dxADSL overal te krijgen in België?

- dxADSL 6/12Mbps max.is over heel België verkrijgbaar!
Lees meer over de specificaties hierover.

- dxADSL 20 Mbps is op heden niet meer beschikbaar!

Wat is de max. snelheid van ADSL ?

De snelheid van uw ADSL lijn is afhankelijk van verschillende factoren:

De afstand van uw aansluitingspunt tot de wijkcentrale
De kwaliteit van uw binnenbekabeling
De kwaliteit van uw fysieke lijn
Het type telefoonsignaal (PSTN, ISDN of Raw Copper)

Neem gerustcontact voor meer info.

Wat heb ik nodig?

- Een vaste telefoonlijn bij Belgacom (vb. discoveryline) of een raw copper verbinding 7 € per maand
- Een ADSL modem (iedere USB ADSL modem of ADSL modem router zou moeten werken)

- ADSL2+ 12Mbps vraagt een ADSL2+ modem, deze zijn ook compatible met ADSL.

Wat is de minimum contractduur?

- De minimum contractduur bedraagt 1 jaar. Daarna is ons abonnement maandelijks opzegbaar.

Ik ben Telenet klant, wat nu?

- Telenet en ons ADSL werken niet samen, een Belgacom telefoonnummer of raw copper lijn is vereist.

Ik wens over te stappen?

- Activatie van uw lijn duurt +/- 2 à 3 weken.
- Zet uw abonnement bij een andere provider pas stop, als ons internet actief is.
Dit zal het aanvraagproces serieus versnellen.

Download hier:Stopzetting ADSL

TIP: Lees de contractvoorwaarden van uw huidige provider

Wij verhuizen, wat met ons ADSL?

- Zorg ervoor dat U uw Belgacom telefoonnummer en ADSL mee verhuist.
Dit kan door contact te nemen met Belgacom op 0800/22800, het enige dat je dan nog hoeft te doen,
is ons een mailtje sturen of ons schrijven om ons van uw verhuis op de hoogte te brengen.

Datalimiet is overschreden, wat nu?

- U kan makkelijk extra volumeblokken kopen aan € 0,9 per GB
- Smallband wordt enkel in extreme gevallen ingeschakeld, we zijn hier flexibel in.

Is het abonnement zowel voor particulier als bedrijf verkrijgbaar?

- Ons ADSL is beschikbaar zowel voor particulier als bedrijf, bedrijven moeten hun btw nummer vermelden.

Wat is een raw copper lijn?

- Een raw copper dient ter vervanging van uw huidige telefoonlijn, u kan echter niet telefoneren met deze lijn.
Voor de activatie van deze lijn komt er een Belgacom-technieker langs. De lijn kost u €7 per maand (incl. BTW), deze kost zal samen met het adsl-abonnement door dxADSL gefactureerd worden.

U kan met een raw copper-lijn, indien u dat wenst, wel internettelefonie toepassen (VOIP, Skype, ...)

Indien het voor u toch belangrijk is dat u via de aan te vragen telefoonlijn ook kan bellen (met een klassiek telefoontoestel), kan u voor volgende oplossing kiezen:

Belgacom discoveryline 9,95 € per maand:

dxADSL zal dan enkel uw adsl facturereren, de discoveryline moet dan betaald worden aan Belgacom.

LET OP! discoveryline kan niet op factuur (dit is eigenlijk een particulieren lijn), dus voor bedrijven kan de optie raw copper interessanter zijn.

Kan ik overstappen binnen dxADSL?

- Overstappen binnen dxADSL is mogelijk in alle richtingen Home naar small Home of omgekeerd geen enkel probleem.
Het enige wat U moet doen is telkens de activatiekost betalen, deze moeten we namelijk zelf ook telkens betalen.

Terug naar de vragen