Foire aux questions sur ADSL.

Combien coûte dxADSL?
Est-ce que dxADSL est disponible dans toute la Belgique?
De quoi est-ce que j'ai besoin?
C'est quoi le temps minimum du contrat?
Je suis déjà chez Telenet, qu'est-ce que je fais?
Je voudrais passer à dxADSL?
Nous déménageons, que avec notre ADSL?
J'ai dépassé le volume mensuel, qu'est-ce qui se passe?
Est-ce que l'abonnement est disponible aussi bien pour le particulier que l'entreprise?
C'est quoi une ligne raw copper?

Combien coûte dxADSL?

- dxADSL small home abonnement: € 24,95, activation € 25 payement unique.
- dxADSL home abonnement: € 26,95, activation € 25 payement unique.
- dxADSL plus abonnement: € 32,5, activation € 25 payement unique.
- dxADSL business abonnement: € 39,95, activation € 25 payement unique.
- dxADSL business plus abonnement € 57,95, activation € 25 payement unique.

Prix sont incl tva.

Est-ce que dxADSL est disponible dans toute la Belgique?

- En effet, notre service est disponible dans tout le pays!

- dxADSL 20Mbps n'est plusdisponible!

De quoi est-ce que j'ai besoin?

- Une ligne téléphonique fixe de Belgacom ou raw copper 7€ par mois.
- Un modem ADSL (normalement tous les modems ADSL ou router ADSL fonctionne).

- ADSL2+ 12Mbps demande un modem ADSL2+ (aussi compatible avec ADSL).

C'est quoi le temps minimum du contrat?

- Le temps minimum est 1 ans, après vous pouvez résilier mensuel.

Je suis déjà chez Telenet, qu'est-ce que je fais?

- Notre ADSL ne fonctionne pas avec Telenet. Une ligne téléphonique Belgacom est obligé.

Je veux passer à dxADSL?

- L'activation de votre ligne dure +/- 2 à 3 semaines.
- N'annulez pas votre abonnement chez votre provider, jusqu'à ce que notre service soit activée.
Téléchargez ici :résiliation du contrat ADSL CONSEIL: Lisez les conditions de contrat de votre provider actuel.

Nous déménageons, quoi faire avec notre dxADSL?

- Votre numéro de téléphone Belgacom et dxADSL déménagent avec vous.
Contactez Belgacom par téléphone au 0800/33800, ou sur www.belgacom.be/jedemenage.
Après, il vous reste seulement nous écrire un e-mail ou une lettre, pour nous mettre au courant de votre déménagement.

J'ai dépassé le volume mensuel , qu'est-ce qui se passe?

- Vous pouvez acheter facilement des volume packs extra pour € 0,9 par GB.

L'abonnement est disponible aussi bien pour le particulier que l'entreprise?

- Notre service ADSL est disponible aussi bien pour le particulier que l'entreprise. Les entreprises doivent mentionner leur numéro de tva.

C'est quoi une ligne raw copper?

Une ligne raw copper est une ligne qui remplace votre ligne de téléphone actuelle. Vous ne pouvez pas téléphoner avec cette ligne.
Pour l’activation de cette ligne, un technicien de Belgacom vient chez vous pour installer. La ligne côute 7 euro par mois (incl. TVA), ce frais sera facturé avec votre abonnement de dxADSL.

Si vous voulez, vous pouvez utiliser ‘téléphoner par internet’ avec votre ligne raw copper (VOIP, SKYPE,…)

Mais en cas que c’est assez important pour vous qu’on peut téléphoner avec votre ligne de telephone (avec un téléphone classique), on a cette solution pour vous:

Belgacom discoveryline 9,95€ par mois:

dxADSL sera seulement facturé votre adsl, la ligne discovery sera facturé par Belgacom.

ATTENTION! Une ligne discovery ne peut pas sur facture (c’est seulement une ligne particulière), selon pour les enterprises la ligne raw copper sera plus intéressante.

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